Vi mener at det er svært viktig at de som ringer deg får godfølelsen og kjenner seg velkommen. Sentralbordbetjeningen er førsteinntrykket i dine kunders bevissthet. De er med på å legge grunnlaget for suksessen din videre. En god sentralbordtjeneste fester seg som positive minner i hodet til de som ringer deg. Her får du de 5 punktene som vi mener
Svært ofte ender jeg opp i en telefonsvarer når jeg prøver å få tak i personer eller funksjoner i det profesjonelle Norge. Noen ganger kommer jeg dessuten fram til en svarer som svarer anonymt hvilket nummer jeg har kommet til, så det er tydelig at eieren av nummeret ikke en gang har tatt seg bryet å lese inn en personlig
Svært ofte møter jeg en dårlig linje når jeg skal ha tak i noen i det profesjonelle Norge, og når dette skjer så slår det aldri feil at den jeg ringer til svarer med sin mobiltelefon. Det hender også nokså ofte at det blir brutt mens vi snakker slik at jeg, eller den jeg snakker med (eller gjerne begge samtidig)
Når du har eller skal starte opp en bedrift kommer før eller siden spørsmålet opp om hovednummeret skal være et mobilnummer eller et tradisjonelt fastnett nummer.
Du har kanskje en rutine for din tilgjengelighet og du er også fast bestemt på å følge rutinen. Men, så blir du kastet inn i en diskusjon, eller får et møte, eller får dårlig tid og hodet er et annet sted. Du glemmer rutinen, og når du er tilbake på plass er det for sent. Kjenner du deg igjen i
En bedrift vi har blitt kjent med fant ved en tilfeldighet ut at henvendelsene ikke ble besvart, så godt som de ansatte trodde. Lederen ved bedriften hadde en mistanke, og ringte inn for å teste det. Da kom han ikke igjennom. Ved en senere måling fant de ut at hele 34% av de som ringte inn ikke fikk svar. God
Det å holde det gående slik at kundene forblir og kontantstrømmen holder seg stabil, er kanskje det aller vanskeligste. Det er lett å sprike ut i mange retninger og dermed komme ut av fokus. Våre kunder har erkjent dette og bedt oss om hjelp på ett viktig område hvor vi har spesialisert oss. Våre kunder får da til å være mer tilstede i oppgaven de holder på med.
Tannlegeskrekk er et alvorlig samfunnsproblem som trenger mer oppmerksomhet. Mange avstår fra å oppsøke tannlege på grunn av tannlegeskrekk. Derfor er det veldig viktig å svare telefonen når noen ringer for å bestille. Personen som ringer lar det kanskje ikke ringe helt ut, eller personen har dårlig tid. Blant tannlegene er det stor konkurranse i Oslo. Tannlegesenteret som vi svarer
De bedriftene som vi har sentralbordet for har alltid åpent hele sommeren. Da blir alle nye bestillinger og kundene godt ivaretatt for en lav kostnad. Det er mye billigere enn å ansette egen sommervikar. Ferien kommer like brått hver sommer! Fellesferien starter fra og med mandag 7. juli til og med fredag 25. juli. (Som i praksis for de fleste vil bety etter arbeidstid
Snakket med en bedrift som hadde ansatt en person som det viste seg at ikke passet så godt til å være sentralbordbetjent allikevel. Nå skulle de finne en annen arbeidsoppgave for henne, og ville at vi skulle betjene sentralbordet for de isteden. De ble positivt overasket over hvor billig løsningen vår var. Gjennomsnittlig vil de betale kr 10.000,- pr måned for
